MEFOFLOOR - Zeil am Main

K. B.

Wir haben für ca. 8500 Euro Parkett bei der Firma Mefo bestellt. Zum Produkt können wir noch nichts sagen, da die Pakete noch zur Aklimatisierung verpackt sind.

Deswegen bezieht sich meine Rezension ausschließlich auf den Kundenservice und nicht auf das Produkt, zu dem ich mir noch kein Urteil bilden kann!

Beim Transport entstand ein Schaden an einem Paket, den ich nicht sofort bemerkt und nicht direkt dem Spediteur mitgeteilt habe. Bei 47 Paketen kann das mal passieren.
Ich habe jedoch sofort Bilder vom Schaden gemacht, wo ersichtlich ist, dass die Pakete noch verpackt auf der Palette stehen.
Es wurden wahrscheinlich und hoffentlich nur zwei Dielen beschädigt.
Die Bilder habe ich am Liefertag an den Händler geschickt, der sie samt meiner Mail direkt an den Hersteller weitergeleitet hat.
Die knappe, nicht wirklich sympathische Antwort von Mefo im O-Ton:

"leider wurde der offene Schaden nicht auf dem Lieferschein vermerkt.
Somit können wir Ihnen hierfür keine GS erstellen"
Das wars.

Aber mir geht es nicht um eine Gutschrift. Die ist vernachlässigbar gering bei einem Gesamtwert von 8500 Euro.
Es geht mir eher darum, dass der Schaden seitens Mefo registriert und mir ggf. Ersatz für die kaputten Dielen geliefert wird, falls das Parkett nicht reichen sollte (was ich ja nicht mal glaube, da ich ja Verschnitt mit eingerechnet habe).

Ich bin enttäuscht von der lapidaren Reaktion seitens Mefo und hoffe, dass es nicht noch weitere Beanstandungen gibt, wenn die Firma von Anfang an so reagiert.
Aber das Produkt an sich ist sicherlich super!

Fabian W.

Der Boden von Mefofloor ist wirklich schön.

Allerdings stand bei uns im Angebot dass maximal 1-2 Lagen gestoßen sind. Fakt ist es waren in manchen Paketen 3-4 Lagen. Auf das Thema angesprochen kam die Rückmeldung wir hätten Fotos machen sollen.

Kundenservice geht aus meiner Sicht anders daher leider nur 2 Sterne.

Christian R.

Nach fachmännischen und damit auch teurem Verlegen auf einer vorhandenen Fussbodenheizung gab es zum Beginn der Heizperiode bereits nach kurzer Zeit große Risse in den Dielen selbst, nicht nur Spreitzung der Fugen. Nachdem - aus nicht klar nachweisbarem Grund - unsere LHD zu trocken waren bzw. nach dem verlegen zu schnell durchgetrocknet wurden. Vielleicht verursacht durch die Fussbodenheizung, wobei dies auf Aussage des Heizungstechnikers und des Bodenverlegers nicht sein sollte.
Aus Kulanz hat sich Mefofloor schnell bereit erklärt, ca. 60% der Kosten des Austausches der betroffenen Dielen zu übernehmen, so dass wir nun mit dem Ergebnis sehr zufrieden sind, auch wenn es etwas länger gedauert hat wegen der Verfügbarkeit der Handwerker.
Wichtig ist, dass man sich beim Kauf schon informiert, was muss beachtet werden wenn LHD auf Fussbodenheizung verlegt werden. Hier gibt es klare Richtlinien von Mefofloor, die hatte der Baumarkt uns aber leider nicht weiter gegeben.
Das Produkt selbst ist hochwertig und sehr schön und auch die Kommunikation mit dem Mefofloor Management war die ganze Zeit immer freundlich, ergebnis- und kundenorientiert.
Das findet man nicht aktuell nicht mehr oft - deswegen Änderung der Bewertung in 5 Sterne.

Felix F.

Erstklassiger Service und Top Beratung durch Herrn Messbacher.
Die Qualität der Produkte und vor allem das Preis/Leistungs-Verhältnis
suchen seinesgleichen!!!

Michael W. W.

Top Service, Top Ware, Top Beratung!!!
Sogar als der 24Tonner nicht in unsere Straße kam wurde kurzerhand Ersatz organisiert!!!

Thomas G.

Exzellente Beratung und Service. Am 8. Januar 2022 hatten wir unsere Beratung zur Auswahl eines geeigneten Parkettbodens bei Herrn Förster. Von Anfang bis zum Ende eine super Beratung. Wir haben uns von Beginn an gut aufgehoben gefühlt bei MEFO Floor und werden deshalb wieder den Boden über sie beziehen, da Qualität, Beratung und Service einfach passt! Sowas ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich!!!

Olaf K.

Top Qualität und sehr angenehmer Service. Top Preis-/Leistungsverhältnis, auch die versprochenen Lieferzeiten wurden eingehalten. bzw. die Massivholzdielen Eiche kamen früher als vereinbart. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen!!!

U. S.

Sehr netter und schneller Kontakt. Super Beratung und kurze Lieferzeiten! Der Boden ist toll und alle Nachfragen und Nachbestellungen wurden promt und unkompliziert bearbeitet. Empfehle ich gerne weiter! Vielen Dank!!